رویدادها

به روز رسانی شرایط پذیرش مسافران توانخواه در پروازهای هواپیمایی ماهان

  • 19 مهر 1402

در آخرین اطلاعیه هواپیمایی ماهان، مورخ ۱۴۰۲/۰۷/۱۷، شرایط پذیرش مسافران توانخواه و نحوه ارائه خدمات به این مسافران در ایرلاین ماهان اعلام شد. 

به دلیل مشکلات به وجود آمده در زمان پذیرش مسافران محترمی که به خدمات توانخواهی در حین پرواز نیاز دارند، دفاتر خدمات مسافرت هوایی طرف قرارداد و دفاتر فروش هواپیمایی ماهان باید در زمان صدور بلیت، موارد زیر را در نظر داشته باشند:

  1. ارائه کلیه خدمات توانخواهی روی پروازهای هوایی ماهان فقط با داشتن SSR تاییدشده در زمان رزرو مسافر امکان‌پذیر است. (منظور از SSR، خدمات خاصی است که مسافر -به دلیل مشکلات خاص جسمی یا روحی- در زمان پرواز نیاز دارد؛ کد SSR روی بلیت فرد درج می‌شود.)
  2. امکان پذیرش مسافران محترمی که به ویلچر نیاز دارند، روی هواپیماهای تایپ Embraer و Fokker وجود ندارد و سایر خدمات توانخواهی با توجه به SSR درخواستی ارائه می‌شود؛ بنابراین کارکنان فروش موظف هستند برای پیگیری و دریافت تایید SSR اقدام کنند.
  3. اطلاع از تایپ پروازی و محدودیت‌های اعمال‌شده روی هر پرواز فقط از طریق سیستم رزرواسیون امکان‌پذیر است و کارکنان فروش دفاتر باید آخرین اطلاعات دریافتی را در اختیار مسافران درخواست‌کننده قرار دهند.
  4. تاییدیه SSR قبل از مرحله پرداخت مشخص می‌شود‌؛ به همین دلیل در صورت تایید نشدن، باید به مسافر پرواز دیگری پیشنهاد داده شود و پروازها جایگزین شوند. باید این نکته را بدانید که امکان ثبت SSR بعد از مرحله پرداخت فقط تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز وجود دارد و در صورت تایید نشدن، باید جریمه ابطال پرداخت شود.
  5. نحوه اطلاع‌رسانی، ‌تاکید یا الزام مسافرانی که از طریق وب‌سایت آژانس‌ها بلیت خود را تهیه می‌کنند و نیازمند خدمات توانخواهی هستند، ‌بر عهده دفاتر صادرکننده بلیت است.
  6. مسافرانی که بلیت خود را از سایت‌ها خریداری می‌کنند، باید به پشتیبان سایت، دسترسی لازم را داشته باشند و قبل از خرید بلیت، از شرایط خدمات توانخواهی پرواز موردنظر خود مطلع شوند.
  7. پشتیبان سایت باید بر اساس نیازهای مسافران توانخواه، SSR مربوط به پرواز را از سیستم رزرواسیون بررسی کند و بعد از دریافت تایید، بلیت مسافر را صادر کند.
  8. درصورتی‌که رعایت نکردن موارد ذکرشده منجر به نپذیرفتن مسافران در فرودگاه شود، دفاتر صادرکننده بلیت مسئول پاسخگویی و جبران خسارت احتمالی مسافران هستند.

با توجه به این دستورالعمل، از تاریخ ۲۰ مهرماه ۱۴۰۲، همکاران بخش واحد عملیات زمینی مستقر در فرودگاه‌ها برای جلوگیری از تاخیر در پرواز، نسبت به پذیرش و صدور کارت پرواز برای مسافرانی که با محدودیت‌های هواپیما مواجه هستند، خودداری می‌کنند. در ادامه، تصویر این اطلاعیه را مشاهده می‌کنید.

شرایط هواپیمایی ماهان برای مسافران توانخواه

مطالب پر بازدید

همه چیز درباره سفر به استانبول

استانبول قلب توریستی کشور ترکیه میباشد که دارای دو بخش اروپایی و آسیایی است. استانبول را در هر فصل و آب و هوایی اگر بارها ببینید بازهم کم است. شهری پر از جاذبه های گردشگری، انواع مراکز خرید با برندهای روز دنیا، غذاها و شیرینی های لذیذ ترکی و خلاصه که "هرچه خوبان همه دارند، استانبول یکجا در خود جمع کرده است"، و شما میتوانید برای رزرو هتل های استانبول اقدام کنید. در این مقاله از مجله بوکینگ بطور جامع درباره این شهر رویایی صحبت کرده‌ایم.

21 خرداد 1399

راهنمای سفر به آنتالیا

آنتالیا یکی از شهر های تفریحی ترکیه میباشد که هر سال میزبان بسیاری از توریست های ایرانی است ، اگر قصد سفر به آنتالیا را دارید پیشنهاد میکنیم در ادامه مطلب همراه ما باشید. آنتالیا دارای سه منطقه اصلی و توریستی است  که شامل لارا ، کمر و بلک میباشد و برای انتخاب هتل باید اطلاعات مختصری راجع به هر منطقه داشته باشید. 

31 خرداد 1399

راهنمای سفر به مشهد

مشهد شهری است که می توان گفت بار ها به گوش هر ایرانی خورده است و تا حرف از آن می شود یاد حرم ملکوتی امام رضا (ع) خواهیم افتاد، البته که این شهر هم زیارتی است و هم تفریحی چرا که مشهد دارای جاذبه هایی طبیعی و مدرن است که در کنار زیارت حرم مطهر امام رضا (ع) سفر ما را به این شهر زیبا تر و دلنشین تر خواهد کرد در ادامه بوکینگ سعی کرده است با اطلاعاتی مفید سفر شما را راحت تر و زیباتر کند ، همراه ما در ادامه مطلب باشید.

8 خرداد 1399

راهنمای سفر به قشم

جزیره قشم یا جزیره شگفت انگیزی ها! این جزیره در چند سال اخیر یکی از مقصد های پرگردشگر ایران شناخته شده است که با مردم و فرهنگ آنان این جزیره زیبا تر شده است ، اگر قصد سفر به قشم را دارید در ادامه مطلب همراه بوکینگ باشید تا سفری دلنشین تر را در این جزیره تجربه کنید.

18 خرداد 1399

دیدگاه شما چیست؟